Chatbot o que é: COMO CRIAR UM DO ZERO | ManyChat

 

CHATBOT O QUE É ? COMO FUNCIONA E COMO CRIAR UM DO ZERO

O que é Chatbot ? Bom primeiro vamos falar de uma das principais ferramentas utilizadas para este tipo de função, chamado ManyChat. O ManyChat permite a criação de bots no Facebook Messenger com o objetivo de aumentar o engajamento com o seu público e as chances de fechar negócio!

O Facebook é essencial em uma estratégia de marketing digital. Sendo assim, a tendência é que as marcas invistam mais em chatbots, tal como o ManyChat, que permite criar um bot no Facebook Messenger para dar suporte aos times de marketing e vendas.

Como funcionam os bots do Facebook Messenger?

A estratégia de bots no Facebook Messenger são bem similares as estratégias de e-mail marketing. A diferença — obviamente — é que, em vez de usar o e-mail, usa-se mensagens na rede social. Por meio do Messenger você consegue:

  • entregar sequências de texto ao seu público no Facebook Messenger;
  • criar um funil de vendas para o próprio Facebook Messenger;
  • enviar arquivos via Facebook Messenger;
  • ter conversas automatizadas com seus clientes usando inteligência artificial do Facebook Messenger.

Enviar mensagens via aplicativos de chat já se transformou parte do cotidiano de muitas pessoas e dos profissionais de Marketing. O próprio Whatsapp, tão querido pelos brasileiros, é uma prova de que enviar mensagens é a principal forma que pessoas e empresas usam para se comunicar.

o que é chatbot

Quais são as vantagens do ManyChat?

Ao usar a ferramenta de chatbot do ManyChat, ela trará uma série de vantagens à sua estratégia de Marketing Digital. Destacamos abaixo as principais.

Maior alcance de pessoas

O bot do ManyChat trabalha com o Facebook, que conta com mais de 100 milhões de usuários brasileiros. Ou seja, as chances de seu público estar no Facebook são muito altas.

Além disso, o uso do ManyChat pode aumentar a taxa de cliques na rede social, sobretudo levando em conta que o marketing por messenger tem um engajamento 80% maior que todos os outros canais online, inclusive posts do próprio Facebook.

chatbot o que é

Após escolher a página que você vai gerenciar dentro do Manychat, você vai ter acesso a algumas funcionalidades gratuitamente:

  • Dashboard: confira a evolução de inscritos na sua lista — além de poder consultar o número de inscritos e descadastros.
  • Audience: acesse a lista de pessoas que estão cadastradas na sua automação. Você pode usar filtros e analisar as informações da sua audiência.
  • Live chat: encontre as mensagens que você receber dos inscritos da sua lista. A interação pode ser feita por uma sequência de mensagens ou manualmente.
  • Growth Tools: essa função permite que você gere tráfego para o seu bot do Messenger. Ele pode ser usado em sites, páginas de captura entre outros.
  • Broadcast: nessa guia, você pode enviar mensagens para todos que estão na sua lista de uma só vez.
  • Automação: configure a automação de atendimento que a sua lista vai receber.

Você pode configurar as respostas personalizadas e as regras para automatizar as respostas para quem entra em contato com você.

Agora que você sabe o que é chatbot, chegou a hora de explorar a ferramenta e criar o seu próprio Robô do Messenger do Facebook.

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Chatbot no FB Messenger com ManyChat
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